ตามที่ สำนักงาน กสทช.เขต 11 (สมุทรปราการ) รับเรื่องจากห้องสื่อสารช่องทางแอพพลิเคชั่นไลน์ของไฟฟ้าจังหวัดปทุมธานี เมื่อวันที่ 5 ก.ค 64 เกิดอุบัติเหตุจากสายสายสื่อสารเกี่ยวจักรยานยนต์ล้มทำให้มีผู้ได้รับบาดเจ็บ เป็นชายไม่ทราบชื่อและสกุล บนถนนเลียบคลองเปรมประชากร ตำบลบางพูน อำเภอเมืองปทุมธานี จังหวัดปทุมธานี หมายเลขติดต่อ 0966581013 นั้น
          ในวันเดียวกัน ภภ.เขต 11 โดยผภภ.เขต 11 (นายพงศกร แก้วจันทร์เหนือ) ได้มอบหมายให้นางสาว ณัฐริการ์ เวียงอินทร์ เจ้าหน้าที่นโนบายและแผน ประสานงานผู้บาดเจ็บทราบชื่อภายหลังนายชูศักดิ์ ฤกิจ และประสานทีมงานสายสื่อสารโดยได้รับความร่วมมือจากทีมงาน บ.TRUE และทีมงาน บ.3BB ได้ร่วมลงพื้นที่ตรวจสอบจุดเกิดเหตุแล้วพบว่าสายสื่อสารที่ทำให้เกิดอุบัติเหตุนั้นเป็นของ บ.True ซึ่งต่อมา บ.True ได้ประสานผู้บาดเจ็บเพื่อแสดงความรับผิดชอบและเจรจาชดใช้ค่าเสียหาย เยียวยา ต่อไปแล้ว